Mobiele trends

Zo in het begin van het jaar laten verschillende partijen zien wat de belangrijkste trends zijn. Jungleminds and M-trends.org zijn bronnen voor deze bijdrage over wat als de belangrijkste mobiele trends wordt gezien. Vorige week donderdag had Jungleminds 200 internet professionals bijeen in Dauphine, Amsterdam. Zij werden met van stemkastjes gevraagd naar “what’s hot and what’s not in 2010”. Hier de hele lijst; ik heb er 3 uitgehaald.

 

Location Based Services wordt op de eerste plaats gezet. Terecht. De unieke eigenschap van de mobiele telefoon is dat het op verschillende manieren kan weten waar het apparaat zich bevind. Locatiebepaling kan gedaan worden met ingebouwde GPS technologie (1 op de 4 nieuwe handsets is er inmiddels mee uitgerust), via een applicatie die coördinaten uit on-line databases opvraagt en via het mobiele netwerk zelf aan de hand van de cel waarin je je bevindt. Dat laatste wordt nog nauwelijks toegepast omdat het (nog) niet bij alle (nederlandse) operators beschikbaar is, vooral omdat de business case moeilijk rond te krijgen is. Bekendste voorbeeld is Google maps op smartphones, een prachtig product en gratis. Met het toenemende aantal slimme telefoons wordt de toepassing van locatie verder uitgebouwd.

 

Usability is met name voor mobiel erg belangrijk vanwege de kleine vormfactor van de meeste handsets. Er zijn gelukkig steeds meer handsets met flinke LCD schermen; zoals bijvoorbeeld Google’s Nexus One met een 3.7 inch (9.5 cm diagonaal) scherm. Een ander punt van usability zit in de page layout en navigatie op mobiel – die wordt steeds beter – er zitten ook minder knoppen op een mobiele telefoon. Afgezien van de onovertroffen iPhone wordt navigatie op andere handsets ook steeds vriendelijker.

 

Mobile commerce is er nog nauwelijks beschikbaar. Het is nu vooral nog nieuws, weer, verkeer en beurs dat de klok slaat. M-commerce kent net als in de grote webwereld vele vormen. Warenhuizen, webshops met boeken, CD’s en electronics, reis- en ticketshops, prijsvergelijkers, enz komen geleidelijk ook allemaal naar mobiel. Mobile payments gaat ook belangrijk worden: afrekenen op mobiel bij Wehkamp.nl, betalen van een pizza aan de deur en overmaken van een tientje aan je vriend die dat vanmiddag even voorgeschoten heeft. Het wachten is vooral op de grote retail banken die hopelijk snel ‘iDeal voor mobiel’ gaan aanbieden.

 

Dan gaan we nu 10 jaar vooruit kijken naar 2020. Rudy de Waele van M-Trends.org heeft bijna 50 internationale strategen en trendwatchers gevraagd om een  Top 5 trends voor de komende 10 jaar. Rudy heeft dat mooi bij elkaar gebracht en op zijn site gepubliceerd. Wat mij, als voorzitter van OMI², interesseert is wat welk beeld ontstaat als je de 50 opinies bij elkaar brengt. Hier min of meer de optelsom.

 

Mobiel is overal. Dat is voor tweeërlei uitleg vatbaar. De helft van de wereldbevolking zal een mobiele telefoon bezitten. Met name in ontwikkelingslanden wordt het bezit van de PC  overgeslagen en heeft men begrijpelijk alleen een mobieltje. In ontwikkelde landen als de onze daarentegen wordt het gebruik van mobiel internet de norm. De andere invalshoek voor ‘mobiel is overal’ is, dat mobiele technologie in allerlei apparaten ingebouwd gaat worden en wel met name in al die huishoudelijke en draagbare apparaten waar al een microprocessor ingebouwd zit; en dat zijn er heel wat. Een trend op de CES (Consumer Electronics Show in Las Vegas) van dit jaar is dat ook fotocamera’s, TV’s, navigatie apparaten e.d. met het internet verbonden zijn om de content te kunnen verrijken. Upload je fotos vanuit Japan direkt naar Picasa waarmee je je familie thuis op hun grote LCD scherm zien hoe je het hebt.  Ook wordt convergence van PC’s en mobiel voorspelt; steeds minder onderscheid tussen: desktop (er is een verschuiving naar laptops), laptop , tablet PC, smartphone met groot scherm, e-reader, enz. Allemaal uitgerust met een zowel 3G/4G als Wifi technologie.

 

Steeds slimmer. De mobiele telefoon is een device waarmee gebruikers continu in kontakt staan met hun relatie netwerk en waarmee ze hun digitale identiteit, profielen en geld bij zich dragen. Ze worden steeds slimmer dankzij allerlei sensoren die geluid, temperatuur, locatie, beweging, versnelling, richting en geluid kunnen waarnemen en meten. Ze zijn context gevoelig. In een paar jaar zal, net als 10 jaar terug met de transitie van zwart-wit naar kleuren TV, een ‘massale’ overgang naar smartphones met grotere toetsenborden en schermen plaats vinden. De iPhone heeft de industrie de weg gewezen. Er komen andere toetsenborden en schermen, wellicht via projektie, waardoor de beperkte beschikbare ruimte op de footprint van de handset minder een rol speelt. Nieuwe interfaces zullen steeds vaker aanraking, beweging en spraak combineren. Ook wordt als trend gezien dat mobiele telefoon en PC dankzij Bluetooth en Wifi in elkaar overgaan en dat je de mobiele telefoon intensiever gebruikt wordt voor applicaties dan voor telefoongesprekken.

 

Diensten. De telefoon is een apparaat dat weet waar je bent, wat je doet, in welke richting je beweegt, wie van je relaties in welke van hun favouriete plekjes dichtbij zijn, er zitten kaarten op en kontakt gegevens van al je relaties, je kunt informatie zoeken en opvragen, betalen, een handtekening plaatsen en jezelf bij vetrek op Schiphol  identificeren. De geraadpleegde experts noemen op locatie gebaseerde diensten, augmented reality en betalen het meest. Eén strateeg gaat zo ver dat hij het onderscheid tussen echt geld en virtueel geld volledig ziet verdwijnen: met je telefoon betaal je, leen je geld, spaar je en betaal je je vrienden terug. Privacy wordt ook belangrijk, stelt men, omdat je ‘data footprint’ al maar groter wordt. Daarom zullen gebruikers steeds meer hun keuzes in de digitale wereld steeds maken op basis van perceptie rondom privacy en vertrouwen bij de dienstverlener.

 

Paul Brackel

OMI²voorzitter